Question 1

Что такое Центр ЭАРИИБС и чем вы занимаетесь?

Accepted Answer

Центр ЭАРИИБС — создан в 2023 году с целью разработки инновационных решений в области автоматизации, робототехники, БПЛА и искусственного интеллекта (AI). Один из ведущих российских производителей компонентов для беспилотных летательных аппаратов. Мы разрабатываем и производим полётные контроллеры, видеопередатчики, радиомодемы и готовые комплекты БПЛА для промышленных, учебных и специальных задач.

Question 2

Какая гарантия на вашу продукцию?

Accepted Answer

На все изделия предоставляется гарантия 12 месяцев с момента покупки. Гарантия покрывает производственные дефекты. Не являются гарантийными случаями: механические повреждения, попадание влаги, нарушение правил эксплуатации.

Question 3

Как оплатить заказ юридическому лицу?

Accepted Answer

Для оплаты по счёту: 1) Оформите заказ на сайте или напишите менеджеру; 2) Получите счёт и договор в течение 30 минут; 3) Оплатите по реквизитам. После поступления средств товар резервируется и отгружается. Работаем с НДС.

Question 4

Какие способы оплаты есть для физических лиц?

Accepted Answer

Принимаем оплату банковскими картами (МИР, Visa, Mastercard), через СБП (Систему быстрых платежей), электронные кошельки. Также доступна рассрочка через партнёрские сервисы — условия уточняются при оформлении заказа.

Question 5

Сколько идёт доставка по России?

Accepted Answer

Сроки зависят от способа доставки и региона: • СДЭК: 2–5 дней в города-миллионники, до 10 дней в отдалённые регионы; • Деловые Линии: 3–7 дней; • Почта России: 5–14 дней. Отгрузка со склада в Санкт-Петербурге осуществляется в день заказа при оформлении до 14:00.

Question 6

Как отследить мой заказ?

Accepted Answer

После отправки продукции вы получите оповещение на email. Отслеживание доступно: • На сайте транспортной компании; • В личном кабинете на fpvcenter.ru (после авторизации)

Question 7

Как проверить совместимость компонентов?

Accepted Answer

Напишите инженеру  — поможем подобрать комплект под вашу задачу. Также доступна схема подключения в документации к каждому изделию.

Question 8

Как обновить прошивку полётного контроллера?

Accepted Answer

1) Скачайте актуальную прошивку из раздела «Документация» или с нашего репозитория; 2) Подключите контроллер к ПК через USB; 3) Используйте конфигуратор (Betaflight/INAV/наш фирменный); 4) Следуйте инструкции в руководстве.

Question 9

Какие условия для оптовых закупок?

Accepted Answer

Предлагаем гибкую систему скидок: • От 1000 шт. — скидка 5%; • От 5000 шт. — скидка 7%; • От 10 000 шт. — индивидуальные условия. Также предоставляем: персонального менеджера, резервирование товара под проект, отсрочку платежа для постоянных партнёров. Для расчёта напишите на sale@fpvcenter.ru

Question 10

Можно ли кастомизировать компоненты под наш проект?

Accepted Answer

Да, мы предлагаем: • Изменение прошивки под ваши протоколы; • Нанесение логотипа / маркировки; • Модификацию разъёмов и креплений; • Разработку специализированных версий. Минимальный тираж для кастомизации — от 1000 шт. Обсудите задачу с инженером: sale@fpvcenter.ru

Question 11

Как вернуть или обменять товар?

Accepted Answer

Для физлиц: возврат в течение 14 дней без объяснения причин (товар не был в использовании, сохранён товарный вид). Для юрлиц: возврат возможен по согласованию при производственном браке. Процедура: 1) Заявка на возврат; 2) Отправка товара; 3) Проверка в сервисном центре; 4) Возврат средств или замена. Подробности в разделе «Гарантия».

Question 12

Есть ли сервисный центр?

Accepted Answer

Да, у нас работает собственный сервисный центр в Санкт-Петербурге. Принимаем изделия на диагностику и ремонт: • По гарантии — бесплатно; • После гарантии — по прайсу. Срок ремонта: до 14 дней. Отправить товар можно через любую ТК с описью вложения. Адрес и форма заявки — в разделе «Сервис».

Вопросы и ответы

Категории

Остались вопросы?

Вопросы и ответы

Категории

ОбщиеЧто такое Центр ЭАРИИБС и чем вы занимаетесь?

ОбщиеКакая гарантия на вашу продукцию?

ОплатаКак оплатить заказ юридическому лицу?

ОплатаКакие способы оплаты есть для физических лиц?

ДоставкаСколько идёт доставка по России?

ДоставкаКак отследить мой заказ?

ТехническиеКак проверить совместимость компонентов?

ТехническиеКак обновить прошивку полётного контроллера?

B2BКакие условия для оптовых закупок?

B2BМожно ли кастомизировать компоненты под наш проект?

ГарантияКак вернуть или обменять товар?

ГарантияЕсть ли сервисный центр?

Остались вопросы?